Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru).

1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Kupującego.
2. Aby zachować termin, Kupujący musi złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. e-mail lub formularz zwrotu) przed upływem 14 dni:

• mailowo na adres: sklep@stylovaty.pl
• pisemnie na adres:

"SKUZA" PPHU Sławomir Skuza

ul.Powstańców Wielkopolskich 60
89-200 Szubin

Warunki przyjęcia zwrotu (kluczowe zabezpieczenia)

Zwrot pieniędzy następuje wyłącznie, jeśli spełnione są wszystkie poniższe warunki:

1. Towar:

• nie nosi śladów użytkowania,
• nie był prany, prasowany ani czyszczony,
• nie jest uszkodzony mechanicznie ani zapachowo (np. perfumy, pot, dym),
• posiada oryginalne metki, plomby i zabezpieczenia – nienaruszone.

2. Towar musi zostać odesłany:

• w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu zabezpieczającym przed zniszczeniem w transporcie,
• w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż jako nowy.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do:

• odmowy zwrotu pełnej kwoty,
• lub obniżenia kwoty zwrotu, jeżeli stwierdzony zostanie spadek wartości towaru wynikający z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Koszty zwrotu

1. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
2. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani wysyłanych na paczkomaty.

Zwrot środków

1. Zwrot płatności nastąpi do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.
2. Zwrot środków następuje:

• tą samą metodą płatności, jakiej użył Kupujący,
• chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inną formę.

     3. Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu pieniędzy do czasu fizycznego otrzymania i sprawdzenia       towaru.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:

1. Towar został:

• wykonany na indywidualne zamówienie Kupującego (np. personalizacja, szycie na miarę),
• uszkodzony po stronie Kupującego,
• pozbawiony metek lub zabezpieczeń uniemożliwiających ponowną sprzedaż.

2. Zwrot dotyczy towarów:

• używanych w sposób wykraczający poza zwykłe przymierzenie,
• noszonych dłużej niż jest to konieczne do sprawdzenia rozmiaru i fasonu.

Reklamacje – rękojmia

1. Sklep odpowiada wobec Kupującego z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne towaru przez okres 2 lat od dnia wydania produktu.
2. Reklamacja może zostać złożona w formie:

• pisemnej,
• elektronicznej (e-mail).

    2.1 Reklamacja powinna zawierać:

• dane Kupującego,
• numer zamówienia,
• opis wady,
• datę jej stwierdzenia,
• żądanie Kupującego (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – jeśli wada jest istotna).

    2.2 Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe na skutek:

• niewłaściwego użytkowania,
• nieprzestrzegania instrukcji prania i konserwacji,
• normalnego zużycia materiału.

    2.3 Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

3. Reklamacje można składać:

• drogą mailową na adres: sklep@stylovaty.pl,
• pisemnie na adres:

„SKUZA” PPHU Sławomir Skuza
ul. Powstańców Wielkopolskich 60
89-200 Szubin

Odrzucenie zwrotu lub reklamacji Sklep ma prawo odrzucić zwrot lub reklamację, jeżeli:

• towar nosi ślady użytkowania,
• wada powstała z winy Kupującego,
• zgłoszenie nastąpiło po ustawowym terminie,
• Kupujący nie dostarczył wymaganych informacji lub towaru do weryfikacji.

Postanowienia końcowe

1. Sklep dokumentuje stan zwracanych produktów (np. zdjęcia, protokół).
2. Niniejsze zasady obowiązują od dnia publikacji i stanowią integralną część regulaminu sklepu.

DRUKI DO POBRANIA

Odstąpienie od umowy